Domande Frequenti (FAQ)

Le nostre compagnie di navigazione partner operano traghetti merci moderni e navi RoRo, progettate specificamente per il trasporto di veicoli commerciali e camion. Vengono trasportati, tra gli altri:

• Camion (anche con semirimorchio)
• Trattori stradali e furgoni Sprinter
• Autotreni
• Furgoni e minibus
• Trasporti pesanti e speciali (su richiesta)

Tutte le navi sono dotate di robusti punti di ancoraggio (Lashing Points), che garantiscono una messa in sicurezza del carico sul traghetto – indipendentemente dal tipo di veicolo o dal peso del carico.

Pertanto, i traghetti merci per camion sono ideali per le aziende di spedizioni e le aziende di logistica che desiderano trasportare regolarmente veicoli o merci via mare.

Il tempo di percorrenza dipende dalla rotta specifica – i valori indicativi esatti sono disponibili sulla pagina della rispettiva rotta.

Si prega di notare che si tratta di valori indicativi – gli orari vincolanti sono riportati nella conferma della prenotazione.

Durante la traversata, il carico rimane stabilmente fissato grazie a un ancoraggio professionale presso punti di ancoraggio certificati.

La frequenza delle partenze dipende dalla rotta e dalla compagnia di navigazione. Sulla pagina della rispettiva rotta è possibile visualizzare il numero di partenze settimanali.

I nostri traghetti merci per camion operano regolarmente e in modo affidabile – ogni traghetto è dotato delle più moderne tecniche di fissaggio del carico e di punti di ancoraggio.

Sì, sulla maggior parte dei traghetti merci sono disponibili i seguenti servizi per gli autisti:

• Pasti (a pagamento o inclusi)
• Cabine riposo o sedili reclinabili
• Accesso a servizi igienici

Le condizioni esatte possono variare a seconda della nave da carico e della tratta.

No, per motivi di sicurezza non è consentito rimanere nel veicolo durante la traversata con il traghetto merci per camion.

I veicoli vengono assicurati con cinghie di fissaggio, cunei per ruote e punti di ancoraggio per evitare scivolamenti o ribaltamenti in caso di mare mosso.

Per la prenotazione di un traghetto merci per camion, di solito abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

• Dati dell'azienda (nome, indirizzo, P.IVA...)
• Dati del veicolo (lunghezza, altezza, peso, tipo di carrozzeria)
• Targa
• Numero di conducenti
• Data e ora di viaggio desiderate
• Eventuali informazioni ADR per il trasporto di merci pericolose

Per trasporti speciali o veicoli speciali, può essere richiesta un'ulteriore verifica dei requisiti dei punti di ancoraggio (lashing points) per garantire un carico sicuro.

Sì, per trasporti regolari o flotte di veicoli più grandi, offriamo tariffe speciali vantaggiose sui nostri traghetti merci.

Vi preghiamo di contattarci direttamente tramite la nostra pagina di richiesta prezzi per offerte personalizzate relative al trasporto di camion via traghetto – inclusa la consulenza sull'ancoraggio ottimale del carico con i punti di fissaggio (Lashing Points).

L'orario attuale è disponibile direttamente sulla pagina della rispettiva rotta, se mantenuto per quella tratta.

Si prega di notare che sono possibili modifiche a breve termine.

Le prenotazioni a breve termine sono spesso possibili, a seconda della disponibilità – in particolare per camion standard e veicoli commerciali.

Tuttavia, raccomandiamo una pianificazione anticipata, soprattutto per i trasporti eccezionali o i trasporti di merci speciali che richiedono un coordinamento dei punti di ancoraggio (lashing points).

Vi preghiamo di informarci o di contattare direttamente la compagnia di navigazione non appena il vostro orario di arrivo subisce un ritardo.

Verificheremo quindi se è possibile riprenotare su un traghetto merci per camion successivo.

Si applicano le rispettive condizioni di modifica e cancellazione della compagnia di navigazione.

Un traghetto merci per camion (anche traghetto RoRo, nave Roll-on/Roll-off) è una nave da carico appositamente costruita, progettata per il trasporto di veicoli commerciali come camion, rimorchi o autobus via mare.

I veicoli salgono sulla nave tramite rampe e scendono nuovamente nel porto di destinazione – in modo rapido, sicuro ed efficiente.

I veicoli vengono quindi fissati ai punti di ancoraggio (Lashing Points) per garantire una stabilità assoluta durante il viaggio.

Il trasporto via traghetto merci per camion offre numerosi vantaggi:

• Alleggerimento del traffico stradale e del personale di guida
• Risparmio di tempo su lunghe distanze
• Tempi di transito pianificabili
• Protezione del veicolo e della merce
• Logistica più ecologica rispetto al solo trasporto su strada

Inoltre, la messa in sicurezza del carico con punti di ancoraggio (Lashing Points) e sistemi di fissaggio garantisce la massima sicurezza durante l'intera traversata.

Sì, molte compagnie di navigazione offrono trasporti di rimorchi non accompagnati. In questo caso, il semirimorchio viene caricato sul traghetto merci senza motrice.

Anche qui, il fissaggio avviene tramite punti di ancoraggio (Lashing Points) e catene di sicurezza per stabilizzare in modo affidabile il carico.

A seconda della rotta, vengono serviti diversi porti europei.

Punti di partenza tipici per i traghetti merci per camion sono ad esempio Kiel, Rostock, Lubecca, Travemünde, Göteborg, Klaipėda o Helsinki.

Le esatte connessioni portuali si trovano sulla rispettiva pagina delle rotte.

Sì, il trasporto di merci ADR è possibile su molti traghetti cargo per camion.

È importante che ci comunichiate la classe ADR e la dichiarazione corretta già al momento della prenotazione.

Anche le merci pericolose vengono fissate secondo le normative con punti di ancoraggio adeguati e supporti speciali.

Sì, le aziende di spedizione e logistica che gestiscono regolarmente trasporti tramite i nostri traghetti merci beneficiano di condizioni speciali e sconti per flotte.

I nostri esperti vi forniranno inoltre consulenza sull'uso ottimale dei punti di ancoraggio e sulla pianificazione efficiente del carico.

Molte delle nostre navi cargo e traghetti Ro-Ro sono specializzate in trasporti eccezionali.

Anche veicoli di larghezza, altezza o peso eccessivi (ad es. macchine edili o turbine eoliche) possono essere trasportati previo accordo.

In questi casi vengono utilizzati punti di ancoraggio rinforzati e sistemi di fissaggio aggiuntivi.

Al check-in del traghetto merci per camion, l'autista si presenta al terminal con i suoi documenti di prenotazione.

Successivamente, avvengono il controllo di sicurezza e l'assegnazione alla zona di carico.

Il check-in dovrebbe avvenire di norma almeno 2 ore prima della partenza.

Il personale portuale istruisce l'autista non appena il veicolo viene assicurato ai punti di ancoraggio previsti.

Tutti i veicoli vengono assicurati sul traghetto merci con cinghie di fissaggio, cunei per ruote e punti di ancoraggio (lashing points).

Questi servono a fissare il carico e a prevenire qualsiasi movimento durante la navigazione.

Il personale di carico è appositamente addestrato per assicurare ogni veicolo in modo professionale in base alle sue dimensioni e al suo peso – la sicurezza è la priorità assoluta.

In linea di massima, i traghetti merci per camion operano tutto l'anno e anche in condizioni meteorologiche impegnative.

Solo in caso di tempeste estreme o chiusure dei porti possono verificarsi ritardi.

Grazie ai punti di ancoraggio stabili e ai moderni sistemi di fissaggio, il vostro carico rimane saldamente fissato anche in caso di mare mosso.

Potete prenotare un traghetto in diversi modi:

• Online: Tramite il nostro modulo di contatto con tutti i dettagli rilevanti
• Telefono: Chiamateci al +49 89 377 99 77 00
• E-mail: Inviate la vostra richiesta a booking@freight-ferry.de

Abbiamo bisogno di informazioni sul vostro veicolo, date di viaggio e la connessione desiderata.

Si consiglia di effettuare la prenotazione con almeno 2-4 settimane di anticipo, in particolare durante:

• Alta stagione (giugno - agosto)
• Periodi di vacanza e festività
• Per tipi di veicoli speciali o di grandi dimensioni

Le prenotazioni last minute sono possibili in base alla disponibilità.

Sì, modifiche e cancellazioni sono possibili a determinate condizioni:

• Cancellazione gratuita: Fino a 48 ore prima della partenza
• Modifiche: In base alla disponibilità, eventualmente con supplemento
• Cancellazione last minute: Potrebbero essere applicate spese di cancellazione

Contattateci il prima possibile per eventuali modifiche.

Trasportiamo una varietà di veicoli:

• Auto: Tutti i tipi di autovetture comuni
• Motociclette: Singolarmente o in gruppo
• Furgoni: Fino a 3,5t di massa complessiva ammissibile
• Camper: Previo accordo e disponibilità
• Camion: A seconda della tratta e della linea di traghetto
• Veicoli speciali: Macchine edili, trattori (richiesta individuale)

Le restrizioni variano a seconda della linea di traghetto:

• Veicoli standard: Lunghezza fino a 5m, altezza fino a 2,5m
• Dimensioni eccezionali: Lunghezza fino a 12m possibile (prenotazione anticipata richiesta)
• Peso: Fino a 40t a seconda del traghetto
• Merci pericolose: Solo con autorizzazione speciale

Contattateci per le misure specifiche del veicolo.

Il fissaggio del veicolo avviene in modo professionale:

• Ancoraggio: Fissaggio professionale con cinghie di ancoraggio
• Personale qualificato: Equipaggi esperti si occupano del fissaggio
• Controlli regolari: Durante la traversata
• Assicurazione: Assicurazione di trasporto inclusa nel servizio

Documenti richiesti per il trasporto veicoli:

• Libretto di circolazione/Certificato di proprietà: Originale o copia autenticata
• Patente di guida: Valida per il veicolo da trasportare
• Carta d'identità/Passaporto: Del proprietario del veicolo o del delegato
• Delega: In caso di trasporto da parte di terzi
• Documenti doganali: Per le frontiere esterne dell'UE

Copertura assicurativa per il vostro trasporto:

• Assicurazione base: Inclusa nel servizio (danni da trasporto)
• Kasko completa: La vostra assicurazione esistente rimane attiva
• Assicurazione supplementare: Se necessario per una copertura maggiore
• Trasporto commerciale: Si raccomanda un'assicurazione di trasporto specifica

Informate la vostra compagnia assicurativa sul trasporto previsto.

Normative doganali a seconda della tratta:

• Traffico intra-UE: Nessuna normativa doganale particolare
• Frontiera esterna UE: Dichiarazione doganale richiesta
• Importazione temporanea: Per soggiorni di breve durata
• Trasporto commerciale: È necessaria documentazione dettagliata

Siamo lieti di consigliarvi sulle normative specifiche per la vostra tratta.

Il calcolo del prezzo si basa su diversi fattori:

• Tratta: Distanza e linea di traghetto
• Dimensioni del veicolo: Lunghezza, larghezza, altezza
• Peso: Peso totale del veicolo
• Stagione: Alta o bassa stagione
• Servizi aggiuntivi: Express, trattamento speciale

Richiedete un preventivo personalizzato per la vostra tratta specifica.

Metodi di pagamento disponibili:

• Bonifico bancario: Standard per il pagamento anticipato
• PayPal: Per pagamenti online veloci
• Fattura: Per clienti aziendali consolidati
• Pagamento in contanti: In casi eccezionali in loco

Il pagamento avviene di norma prima dell'inizio del trasporto.

Sì, offriamo condizioni vantaggiose per:

• Prenotazioni regolari: Sconti sul volume a partire da 10 trasporti/anno
• Contratti di flotta: Condizioni speciali per le aziende
• Partnership a lungo termine: Accordi individuali
• Sconti per gruppi: Per più veicoli contemporaneamente

Contattateci per un'offerta su misura.

Opzioni di tracciamento per il vostro trasporto:

• Aggiornamenti via e-mail: Notifiche automatiche in caso di modifiche di stato
• Servizio SMS: Messaggi brevi per tappe importanti
• Informazioni telefoniche: In qualsiasi momento durante l'orario di ufficio
• Portale online: Per i clienti aziendali (in sviluppo)

In caso di eventi imprevisti:

• Informazione immediata: Notifica via telefono/e-mail
• Soluzioni alternative: Riprenotazione sul prossimo traghetto disponibile
• Risarcimento: Secondo il Regolamento UE sui diritti dei passeggeri
• Rimborso dei costi: Per cancellazioni dovute a condizioni meteorologiche avverse

Vi informeremo proattivamente su tutte le modifiche.

Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione:

• Telefono: +49 89 377 99 77 00 (Lun-Ven: 8:00-18:00)
• E-mail: booking@freight-ferry.de (24/7)
• Hotline di emergenza: Per casi urgenti al di fuori dell'orario di ufficio
• Live Chat: Sul nostro sito web (disponibile a breve)